FAQ: Vragen over facturering en betaling

V: Ik heb een betaling gedaan, maar de status van mijn bestelling is "In afwachting van opdracht". Hoeveel tijd moet ik wachten op de toewijzing?

A: Alle servers worden handmatig toegewezen door onze medewerkers tijdens onze werktijden:

Maandag tot en met vrijdag: 9:00 - 18:00 CET. Tijdens werkuren wijzen we de server binnen een uur toe.

In het weekend duurt het even voordat servers worden toegewezen. We raden je aan een vooruitbetaling te doen als je van plan bent een server in het weekend te gebruiken.

V: Ik moet mijn transactiegeschiedenis bekijken. Wat moet ik doen?

A: Je kunt alle informatie over al je betalingen bekijken op het tabblad "Facturering". In dit gedeelte kunt u ook alle benodigde documenten downloaden.

V: Hoe kan ik betalen voor servergebruik?

A: We accepteren alle grote debit/creditcards, PayPal, American Express, en je kunt ook voor de server betalen via een bankoverschrijving .

V: Hoe werken de tarieven voor het factureringsplan per minuut? Geldt dit alleen voor de daadwerkelijke verbindingstijd?

A: De inhoudingen van het gestorte geld beginnen vanaf het moment dat je de server opstart.

De facturering stopt zodra u op "Suspend" drukt in het configuratiescherm .

V: Hoe kom ik erachter hoeveel betaalde tijd er nog over is voor het gebruik van de server?

A: Je kunt de resterende tijd tot het einde van de betaalde sessie vinden in het configuratiescherm in de kolom "Resterende tijd".

V: Als ik 600 minuten koop, mijn benodigde software installeer en ermee werk tot mijn betaalde minuten voorbij zijn, kan ik dan meer geld storten en opnieuw verbinding maken met dezelfde server met al mijn eerder geïnstalleerde software opgeslagen in mijn profiel?

A: Om uw afbeelding te bewaren, klikt u gewoon op de knop "Suspend" voordat uw betaalde minuten voorbij zijn. Maak daarna een nieuwe bestelling voor dezelfde serverconfiguratie binnen het dashboard en reken een betaling af.

Let op: Nadat de betaling is goedgekeurd en de server is toegewezen, kun je een andere serverunit hebben dan die je eerder hebt gebruikt. In dit geval ben je alle gegevens van de lokale schijf kwijt, omdat we deze bij elke gebruikerswissel wissen.