Server ligt plat

Elke server, zelfs de meest betrouwbare, kan onder bepaalde omstandigheden stoppen met reageren op gebruikers- en systeembeheerderverzoeken. Er kunnen veel redenen zijn voor dit gedrag, maar het is zinvol om een ​​paar eenvoudige stappen te nemen voordat u een diagnose start.

Controleren van lokale internetverbinding

Servers die in datacenters zijn geïnstalleerd, kunnen veel minder vaak netwerkconnectiviteit verliezen dan een typische thuiscomputer. Controleer eerst of de computer van waaruit het probleem werd opgemerkt geen moeilijkheden ondervindt bij het verbinden met internet. Bijna alle besturingssystemen bieden hiervoor een universele PING-opdracht.

Zo werkt het: uw computer stuurt speciale echopakketten naar een apparaat met een specifiek IP-adres. Als de pakketten succesvol zijn afgeleverd, zou het apparaat een antwoord moeten sturen. Bij ontvangst ervan zal uw computer u informeren over het aantal verzonden pakketten, het aantal ontvangen antwoorden en de tijd die het kostte. De eenvoudigste manier om de internetverbinding te testen, is door pakketten naar openbare DNS-servers te sturen.

De meest populaire zijn:

• 1.1.1.1 (CloudFlare),
• 8.8.8.8 (Google Primary DNS),
• 8.8.4.4 (Google Secondary DNS).

Voor Windows, klik op het Start menu, typ cmd en bevestig met de Enter toets. Typ daarna de volgende opdracht:

ping 8.8.8.8

Als u een resultaat zoals dit ziet, betekent dit dat uw apparaat is verbonden met het internet en kunt u doorgaan naar de volgende stap:

Pinging 8.8.8.8 with 32 bytes of data:
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=44ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=44ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=44ms TTL=57
Reply from 8.8.8.8: bytes=32 time=43ms TTL=57

Ping statistics for 8.8.8.8:
  Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
  Minimum = 43ms, Maximum = 44ms, Average = 43ms

In alle andere gevallen, met name wanneer er pakketverlies is (de Verloren-indicator is niet nul), moet u uw internetverbinding controleren, hetzij onafhankelijk, hetzij met technische ondersteuning van uw internetprovider.

Controleer de beschikbaarheid van de server vanaf uw PC

Dezelfde PING-opdracht kan worden gebruikt om de beschikbaarheid van de server te controleren. Voer eenvoudigweg het IP-adres van de server in en onderzoek de statistieken van verzonden aanvragen en ontvangen antwoorden.

Voorbeeld:

ping XXX.XXX.XXX.XXX

Pinging XXX.XXX.XXX.XXX with 32 bytes of data:
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=44ms TTL=57
Request timed out
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=44ms TTL=57
Reply from XXX.XXX.XXX.XXX: bytes=32 time=43ms TTL=57
  
Ping statistics for XXX.XXX.XXX.XXX:
  Packets: Sent = 4, Received = 3, Lost = 1 (25% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
  Minimum = 43ms, Maximum = 44ms, Average = 43ms

Controleer beschikbaarheid van de server vanaf online diensten

Een andere methode om beschikbaarheid te controleren is met behulp van gratis monitoring-diensten. Deze diensten kunnen uw server pingen vanuit verschillende landen, waardoor ze een completer beeld krijgen van eventuele problemen. We raden de volgende diensten aan:

• IP Pinger
• Ping.EU
• PingTool.org

Traceroute (optioneel)

Laten we eens kijken waar in de route pakketverlies optreedt. Om dit te bereiken, gebruikt u het WinMTR-programma, dat open-source is en gratis beschikbaar is. Pak het archief uit, kies de x32 of x64-versie, afhankelijk van uw besturingssysteem, en dubbelklik op WinMTR.exe. Typ het IP-adres van de server in het veld Host en klik op de Start-knop:

Wacht een paar minuten om statistieken te verzamelen, bijvoorbeeld 100 pakketten, en klik dan op de Stop-knop:

We raden niet aan om de resultaten zelf te interpreteren. Sla de verzamelde gegevens op in een tekstbestand door op de knop Exporteer TEKST te drukken. Deze gegevens kunnen nodig zijn als een medewerker van de technische ondersteuning erom vraagt.

Zie ook:

• Alleen-lezen bestandssysteem
• Geen toestemming
• Neem contact op met technische ondersteuning